Pedido de portabilidade
A portabilidade permite que você transfira o número que você usava na outra operadora para seu BMG, operado pela Surf Telecom.
Veja como é fácil e rápido.
- 1Insira o chip BMG no seu celular.
- 2Aguarde aparecer a palavra BMG na parte superior da tela.
- 3Você receberá um SMS informando seu número: anote-o.
- 4Agora é só inserir o chip da sua operadora antiga no seu celular e preencher os campos abaixo:
- 5Será enviado um SMS para o número da sua operadora antiga com um link.
- 6Clique no link e aguarde até que apareça o botão CONFIRMAR.
- 7Clique no botão para confirmar sua solicitação de portabilidade.
Agora é só aguardar. Caso todas as informações estejam corretas você receberá um SMS no número da sua operadora antiga informando:
Portabilidade concluída com sucesso!
- Condições para realizar a portabilidade
- Você deve ter ativado seu novo chip com o mesmo CPF cadastrado na operadora antiga.
- Certifique-se que o número a ser portado esteja ativo e que não existem débitos pendentes na operadora antiga.
- Após a solicitação da portabilidade o processo sera automático.
- Em quanto tempo será concluída minha portabilidade?
- O prazo para efetivar a portabilidade é de até 72 horas úteis, e tanto o seu chip quanto o BMG funcionarão normalmente nesse período.
- Se eu me arrepender, posso fazer o cancelamento da minha portabilidade?
- Sim, você pode fazer o cancelamento em até 24 horas após a solicitação da portabilidade. Após esse prazo não será mais possível fazer o cancelamento.
- Outros canais para solicitar Portabilidade?
- Se preferir solicite a portabilidade ligando para *288 ou 10543 e fale com a central de atendimento.
